VERSAND & RÜCKGABE
1. Allgemeine Informationen zum Versand
Wir versenden unsere Produkte innerhalb von Deutschland. Der Versand erfolgt über das Unternehmen DHL Paket GmbH und die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 3-5 Werktage.
2. Versandkosten & Lieferoptionen
Bei Bestellungen mit einem Warenwert von € 169,- und über € 169,- erfolgt der Standardversand für Sie konstenlos.
Für Bestellungen mit einem Warenwert unter € 169,- kommen Versandkosten für den Standardversand über € 4.95 pro Bestellung hinzu.
Es erfolgt ein Standardversand innerhalb Deutschlands,.
3. Lieferzeiten
Die Lieferzeiten variieren je nach Zielort:
Standardversand: ca. 3-5 Werktage
Bitte beachte, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt. Verzögerungen durch externe Faktoren (z. B. Streiks) liegen außerhalb unserer Kontrolle.
4. Versandbeschränkungen
Wir liefern aktuell nicht ausserhalb Deutschlands.
5. Sendungsverfolgung
Nach Versand erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail, mit der Sie den Status Ihrer Bestellung jederzeit nachverfolgen können.
6. Beschädigte oder verlorene Bestellungen
Sollte Ihr Paket beschädigt bei Ihnen ankommen oder auf dem Transportweg verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@uzun-hamburg.com.
Beschädigte Ware:
Bitte senden Sie uns Fotos der beschädigten Artikel sowie der Verpackung, damit wir für Sie eine Lösung finden können.
Verlorene Pakete:
Falls Ihre Bestellung nach 7 Werktagen nicht angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte. Wir prüfen den Status mit dem Versanddienstleister und versuchen eine Lösung zu finden.
7. Rücksendungen & Reklamationen / Widerrufsrecht
Rücksendungen sind innerhalb von 14 Tagen, ab dem Zeitpunkt des Erhalts der Ware möglich. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@uzun-hamburg.com, um eine Rücksendung anzumelden.
8. Widerrufsrecht
8.1. Wenn Sie Verbraucherin / Verbraucher sind (also eine natürliche Person, die die Bestellung zu einem Zweck abgibt, der weder Ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann), steht Ihnen nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen ein Widerrufsrecht zu.
8.2. Machen Sie als Verbraucherin/Verbraucher von Ihrem Widerrufsrecht nach Ziffer 4.1 Gebrauch, so haben Sie die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen.
8.3. Im Übrigen gelten für das Widerrufsrecht die Regelungen, die im Einzelnen wiedergegeben sind in der folgenden:
- Widerrufsbelehrung
- Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen, ab dem Zeitpunkt des Erhalts der Ware, ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie uns bitte eine e-Mail mit Angabe Ihres Namens, Anschrift, Telefonnummer und e-Mail Adresse. Bitte teilen Sie uns in Ihrer e-Mail Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, mit. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich per e-Mail eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.
Bitte beachten Sie, dass die Übermittlung der Mitteilung sowie die Rücksendung der Ware (es zählt der Poststempel) innerhalb der Widerrufsfrist von 14 Tagen liegen muss.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (falls Sie die Lieferkosten getragen haben sollten), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben, im Falle eines Widerrufs Ihrerseits, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist.